Hilfe & Support
Wie bestelle ich ein Produkt?
Sie können ganz einfach über unsere Shop-Seite das gewünschte Produkt auswählen und zur Kasse gehen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit für einen Basis-Song beträgt 2 bis 4 Tage. Bei Custom-Songs kann die Bearbeitung je nach Aufwand 4 bis maximal 14 Tage dauern. In Extremfällen kann es bis zu vier Wochen dauern, da jedes Produkt speziell für Sie angefertigt wird.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Da unsere Produkte individuell angepasst werden, bieten wir keine Rückerstattungen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Sofortüberweisungen.
Kann ich mein Produkt nach der Bestellung noch ändern?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, beginnen wir sofort mit der Produktion. Änderungen sind daher nur in den ersten 24 Stunden nach der Bestellung möglich.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir kümmern uns darum, dass Sie einen Ersatz erhalten.
Wie funktioniert der Bestellvorgang für personalisierte Produkte?
Nachdem Sie Ihr personalisiertes Produkt ausgewählt haben, können Sie die gewünschten Anpassungen direkt auf der Produktseite angeben. Wir setzen diese dann in der Produktion um.
Kann ich einen Gutschein für Votarius kaufen?
Ja, wir bieten Gutscheine an, die Sie auf alle unsere Produkte anwenden können. Gutscheine sind im Shop erhältlich.
Gibt es spezielle Angebote für Geschäftskunden?
Ja, wir bieten spezielle Konditionen und maßgeschneiderte Dienstleistungen für Geschäftskunden an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter info@votarius.com erreichen.
Wie erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrem Auftrag.
Kann ich mehrere Produkte in einer Bestellung kombinieren?
Ja, Sie können mehrere Produkte in den Warenkorb legen und in einer Bestellung kombinieren. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Bieten Sie auch internationale Lieferungen an?
Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Zielort variieren.
Gibt es eine Möglichkeit, den Produktionsprozess zu beschleunigen?
Für dringende Bestellungen bieten wir einen Express-Service an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um dies zu besprechen.
Kann ich ein bestehendes Design als Vorlage für mein Produkt verwenden?
Ja, Sie können uns Ihr Design oder Ihre Vorlage senden, und wir integrieren diese in das gewünschte Produkt.